Der Dienstanbieter und Betreiber der Website ist:
NEPTUN d.o.o.
Cesta IV. Prekomorske 38 b
5270 Ajdovščina
Slowenien
Registernummer: 2029464000
USt-IdNr: SI 42793700
E-mail: [email protected]
Telefon: +386 51 299 133
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website, Reservierungen, den Kauf von Fahrkarten, die Vermietung des Schiffes, Panoramafahrten, Panoramafahrten mit Mittagessen sowie andere Rechtsverhältnisse zwischen dem Anbieter und dem Nutzer bzw. dem Auftraggeber der Dienstleistungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website sowie für alle Reservierungen und Käufe von Dienstleistungen des Anbieters, sofern im Einzelfall nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Für eine einzelne Reservierung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Reservierung bzw. des Kaufs in Kraft waren.
Datum des Inkrafttretens dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 1. 4. 2026
Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Dienstleistungen:
Die Beschreibung der einzelnen Dienstleistung, der Preis, die Dauer, der Abfahrtsort, die inbegriffenen Leistungen und etwaige Besonderheiten sind auf der Website, im Angebot oder nach Vereinbarung mit dem Anbieter angegeben.
Eine Reservierung kann über die Website, per E-Mail, telefonisch oder über einen anderen vereinbarten Kanal erfolgen.
Das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Auftraggeber kommt zustande, wenn der Anbieter die Reservierung bestätigt und wenn die für die einzelne Dienstleistung festgelegten Zahlungsbedingungen erfüllt sind.
Bei natürlichen Personen ist die Reservierung in der Regel mit der erfolgreich durchgeführten Online- oder physischen Zahlung der Fahrkarte gültig, sofern nicht anders vereinbart.Bei Unternehmen und Gruppen wird die Reservierung in der Regel mit der Bestätigung des Termins und der Zahlung der vereinbarten Anzahlung bestätigt, sofern nicht anders vereinbart.
Sofern die Website eine direkte Online-Bestellung und -Zahlung ermöglicht, muss der Nutzer vor Abgabe der Bestellung klar über die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung, den Preis, die Zahlungsbedingungen, die Stornobedingungen sowie andere Informationen informiert werden, die nach der geltenden Gesetzgebung der Republik Slowenien erforderlich sind.
Der Kauf von Fahrkarten für einzelne Fahrten kann auch über die Website des Anbieters erfolgen.
Über die Website können Fahrkarten für folgende Dienstleistungen erworben werden:
- Panoramafahrt mit dem Schiff,
- Ausflug zum Sonnenuntergang mit Schaumwein,
- sonstige Dienstleistungen, sofern dies auf der Website des Anbieters ausdrücklich angegeben ist.
Der Online-Kauf ist in folgenden Sprachen möglich:
- Slowenisch,
- Englisch,
- Deutsch,
- Italienisch.
Vor Abgabe der Bestellung wird der Käufer über die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung, den Preis, die inbegriffenen Leistungen, die Zahlungsbedingungen, die Stornobedingungen, den Abfahrtsort, die Abfahrtszeit sowie andere Informationen informiert, die nach der geltenden Gesetzgebung der Republik Slowenien erforderlich sind.
Der Käufer kann vor Abgabe der Bestellung die ausgewählten Dienstleistungen überprüfen, die eingegebenen Daten kontrollieren und etwaige Fehler im Kaufprozess korrigieren.
Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt zustande, wenn der Käufer die Bestellung erfolgreich abschickt und eine Bestellbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse erhält.
Nach erfolgreichem Online-Kauf erhält der Käufer:
- eine Bestellbestätigung,
- eine Rechnung,
- eine Reservierungsbestätigung bzw. eine Fahrkarte mit QR-Code,
- an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.
Beim Boarding legt der Käufer die Bestätigung aus der E-Mail oder den QR-Code vor.Die Bestelldaten werden gespeichert, und der Käufer hat über die nach dem Kauf erhaltene elektronische Bestätigung Zugriff darauf.
Mit der Abgabe einer Online-Bestellung bestätigt der Käufer, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist.
Bei Fahrkarten für Dienstleistungen zu einem genau festgelegten Datum und zu einer genau festgelegten Uhrzeit gilt das 14-tägige Widerrufsrecht vom Vertrag nicht. In solchen Fällen findet die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Stornopolitik Anwendung.
Beim Online-Kauf von Fahrkarten ist die Zahlung per Karte möglich.
Bargeld ist beim Online-Kauf nicht möglich. Die Zahlung mit Bargeld ist nur live am Tag des Ausflugs möglich, wenn dies vom Anbieter ausdrücklich ermöglicht wird.
Der Abfahrtsort für online gekaufte Fahrkarten ist Portorož, sofern bei der jeweiligen Dienstleistung nicht anders angegeben.
Den Käufern wird empfohlen, mindestens 20 Minuten vor der Abfahrt einzutreffen.
Detaillierte Anweisungen bezüglich der Uhrzeit und des Abfahrtsorts erhält der Käufer in der Bestellbestätigung bzw. auf der Fahrkarte.
Bei online gekauften Fahrkarten ist eine Terminänderung nach vorheriger Absprache mit dem Anbieter und je nach Verfügbarkeit möglich.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Ausflug oder die Fahrt auch im Falle einer unzureichenden Anzahl an angemeldeten Passagieren abzusagen.
Aufgrund der Art der Arbeit wird der Käufer über eine etwaige Absage wegen unzureichender Teilnehmerzahl in der Regel am Tag der Veranstaltung informiert.
In einem solchen Fall ermöglicht der Anbieter dem Käufer:
- die Übertragung der Reservierung auf einen anderen Termin, oder
- die volle Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Beim Kauf von Fahrkarten für Fahrten bzw. Freizeitdienstleistungen, die zu einem genau festgelegten Datum und zu einer genau festgelegten Uhrzeit erbracht werden, hat der Verbraucher kein Recht, binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Für Stornierungen von online gekauften Fahrkarten gilt in solchen Fällen die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Stornopolitik.
Für Fragen, Hilfe oder Unterstützung beim Online-Kauf von Fahrkarten stehen den Käufern folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
- e-mail: [email protected]
- telefon: + 386 51 299 133
- WhatsApp: + 386 51 299 133
Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten die MwSt.
Die Zahlung ist am Tag des Ausflugs in bar, per Banküberweisung oder mit Karte möglich.Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind im Preis nur diejenigen Dienstleistungen und Produkte enthalten, die in der Beschreibung des jeweiligen Angebots ausdrücklich aufgeführt sind.
Bei bestimmten Fahrten sind auch Getränke im Preis inbegriffen, und zwar Saft, Wasser und Weißwein, für die Dauer der Fahrt, sofern dies im Angebot oder in der Beschreibung der jeweiligen Dienstleistung ausdrücklich angegeben ist. Bei der Panoramafahrt mit Mittagessen auf dem Schiff ist auch das Essen im Preis inbegriffen, sofern dies im Angebot ausdrücklich angegeben ist. Das Catering erfolgt in Zusammenarbeit mit einem lokalen Restaurant. Der Anbieter behält sich das Recht auf angemessene Änderungen im Speisen- oder Getränkeangebot aufgrund von Verfügbarkeit, Saisonalität, logistischen Gründen oder anderen berechtigten Umständen vor, wobei der Auftraggeber über wesentliche Änderungen informiert wird, wann immer dies möglich ist.
Für Unternehmen und Gruppen wird bei einer bestätigten Reservierung eine Anzahlung in Höhe von 10 % des Gesamtwerts auf das Transaktionskonto (TRR) des Anbieters geleistet.
Der gesamte Kaufpreis muss spätestens 2 Tage vor der Veranstaltung beglichen werden, sofern nicht anders vereinbart.
Für natürliche Personen ist die Reservierung mit der Online- oder physischen Zahlung der Fahrkarte gültig, sofern nicht anders vereinbart.
Der Auftraggeber kann die Reservierung bis zu 72 Stunden (3 Tage) vor dem Ausflug kostenlos stornieren. In diesem Fall wird der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.
Bei einer Stornierung weniger als 3 Tage vor der Veranstaltung oder im Falle des Nichterscheinens (No-show) ist eine Rückerstattung nicht möglich, sofern nicht anders vereinbart.
Die Stornierung muss schriftlich an die E-Mail-Adresse des Anbieters erfolgen: [email protected].
Als Zeitpunkt der Stornierung gilt der Zeitpunkt, an dem die Stornierung beim Anbieter eingeht.
Eine Terminänderung ist nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung und je nach Verfügbarkeit möglich.Änderungen der Menüs, zusätzlicher Leistungen oder der Anzahl der Passagiere müssen spätestens 3 Tage vor der Veranstaltung mitgeteilt werden.
Wenn die Dienstleistung Catering umfasst, sind besondere Ernährungsanforderungen, Allergien, Intoleranzen und andere Anpassungen nur möglich, wenn sie dem Anbieter rechtzeitig mitgeteilt werden und in Zusammenarbeit mit dem externen Catering-Anbieter gewährleistet werden können.
Frist für die Mitteilung von Allergien und besonderen Ernährungsanforderungen: spätestens 3 Tage vor der Veranstaltung.
Wenn der Ausflug aufgrund des Wetters, gefährlicher Bedingungen, des Zustands des Meeres, technischer Gründe, höherer Gewalt oder anderer Umstände, die die sichere Durchführung der Fahrt beeinträchtigen können, nicht sicher durchgeführt werden kann, ermöglicht der Anbieter dem Auftraggeber:
- einen neuen Termin, oder
- die volle Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Der Anbieter behält sich aufgrund des Wetters, der Bedingungen auf See oder betrieblicher Umstände das Recht vor, die Route der Fahrt, die Abfahrtszeit oder andere angemessene Anpassungen des Programms zu ändern, wenn diese für die sichere und ordnungsgemäße Durchführung der Dienstleistung erforderlich sind. Solche Änderungen an sich begründen kein automatisches Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises, wenn die Dienstleistung in einem wesentlichen Teil bzw. auf eine vergleichbare und sichere Weise erbracht wird.
Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten, wie Fahrtkosten, Unterkunft oder andere damit verbundene Kosten, es sei denn, die Verpflichtung zur Rückerstattung ergibt sich aus der geltenden Gesetzgebung.
Die Passagiere müssen rechtzeitig am Abfahrtsort eintreffen.
Empfohlene Ankunft vor der Abfahrt: 15 Minuten vor der Abfahrt.
Wenn ein Passagier oder eine Gruppe die Abfahrt versäumt, ist der Anbieter nicht verpflichtet zu warten, wenn dies die Sicherheit, den Fahrplan oder andere Gäste beeinträchtigen würde.
Im Falle einer Verspätung oder des Nichterscheinens hat der Passagier in der Regel keinen Anspruch auf Rückerstattung der Zahlung, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder die geltende Gesetzgebung sieht dies vor.
Bei privaten Anmietungen kann eine Verspätung die Dauer der Veranstaltung beeinflussen, wobei die vereinbarte Endzeit in der Regel nicht verlängert wird, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes.
Die Passagiere müssen die Anweisungen der Besatzung sowie alle Sicherheitsregeln auf dem Schiff befolgen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Person nicht zur Fahrt zuzulassen, die:
- unter offensichtlichem Einfluss von Alkohol oder anderen psychoaktiven Substanzen steht,
- durch ihr Verhalten die Sicherheit gefährdet,
- sich gewalttätig, beleidigend oder unangemessen verhält,
- die Anweisungen der Besatzung nicht befolgt,
- eine Gefahr für andere Personen oder Eigentum darstellt.
In einem solchen Fall hat der Passagier keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
Bei bestimmten Fahrten sind Getränke im Preis inbegriffen, und zwar Wasser, Saft und Weißwein, sofern dies im Angebot oder in der Beschreibung der Dienstleistung ausdrücklich angegeben ist. Alkoholische Getränke werden nur in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung der Republik Slowenien serviert. Der Anbieter behält sich aus Sicherheitsgründen das Recht vor, einem einzelnen Gast das Servieren alkoholischer Getränke einzuschränken oder zu verweigern.
Alkoholische Getränke sind nicht für Minderjährige bestimmt. Minderjährige müssen während der Fahrt unter der Aufsicht von Eltern, Erziehungsberechtigten oder anderen verantwortlichen volljährigen Personen stehen.
Haustiere:
Hunde sind auf dem Schiff erlaubt. Während der gesamten Fahrt müssen sie unter der Aufsicht des Besitzers stehen und dürfen weder die Sicherheit gefährden, noch andere Gäste stören oder Schäden am Schiff verursachen. Der Besitzer des Hundes ist voll verantwortlich für dessen Verhalten, Sicherheit, Hygiene sowie für etwaige Schäden, die der Hund dem Anbieter, anderen Gästen oder der Ausrüstung auf dem Schiff zufügt.
Bei der Panoramafahrt mit Mittagessen auf dem Schiff ist das Essen im Preis inbegriffen, sofern dies im Angebot ausdrücklich angegeben ist.
Das Catering erfolgt in Zusammenarbeit mit einem lokalen Restaurant. Der Anbieter wird sich bemühen, die Richtigkeit der Menübeschreibung zu gewährleisten, behält sich jedoch das Recht auf angemessene Änderungen des Menüs aufgrund von Saisonalität, Verfügbarkeit von Zutaten, logistischen oder anderen berechtigten Gründen vor.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Anbieter rechtzeitig über Allergien, Intoleranzen oder andere besondere Ernährungsbedürfnisse der Gäste zu informieren.
Nach vorheriger Absprache kann auch ein veganes oder vegetarisches Menü bereitgestellt werden. In der Regel dürfen Gäste kein eigenes Essen oder eigene Getränke auf das Schiff mitbringen, außer nach vorheriger Absprache mit dem Anbieter. Bei täglichen Panoramafahrten sind ausnahmsweise kleinere Snacks und erfrischende Getränke für den persönlichen Gebrauch erlaubt.
Die Passagiere sind verpflichtet:
- genaue und vollständige Daten für die Reservierung anzugeben,
- ihre Verpflichtungen rechtzeitig zu begleichen,
- sorgsam mit dem Schiff, der Ausrüstung und anderen Personen umzugehen,
- die Anweisungen der Besatzung zu respektieren,
- dafür zu sorgen, dass ihr Verhalten die Sicherheit oder die Durchführung der Veranstaltung nicht gefährdet.
Der Passagier haftet für Schäden, die er vorsätzlich oder grob fahrlässig dem Anbieter, dem Schiff, der Ausrüstung oder Dritten zufügt.
Der Anbieter haftet für die Erbringung der Dienstleistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Fachmanns und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung der Republik Slowenien.
Der Anbieter haftet nicht für Verspätungen, Änderungen oder die Nichterbringung von Dienstleistungen, wenn diese die Folge von höherer Gewalt, Maßnahmen zuständiger Behörden, außergewöhnlichen Wetterbedingungen, technischen Notfällen oder dem Verhalten des Auftraggebers bzw. Dritter sind, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.
Der Anbieter haftet nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände der Passagiere, es sei denn, die Haftung kann nach geltender Gesetzgebung nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden.
Wenn der Auftraggeber Allergien, Intoleranzen oder andere besondere Ernährungsanforderungen nicht rechtzeitig mitteilt, kann der Anbieter keine Anpassung des Menüs garantieren.
Der Nutzer kann eine Reklamation oder Beschwerde schriftlich an die E-Mail-Adresse [email protected] richten.
In der Reklamation sollte der Nutzer angeben:
- seinen Vor- und Nachnamen bzw. seine Bezeichnung,
- Kontaktdaten,
- Datum der Dienstleistung oder Reservierung,
- Beschreibung des Problems,
- Forderung.
Der Anbieter wird die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist und gemäß der geltenden Gesetzgebung der Republik Slowenien bearbeiten.
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der geltenden Gesetzgebung der Republik Slowenien, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem ZVOP-2. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einer separaten Datenschutzrichtlinie auf der Website des Anbieters veröffentlicht.
Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Nicht notwendige Cookies dürfen erst nach entsprechender Einwilligung des Nutzers verwendet werden, während notwendige Cookies auch ohne diese zulässig sind, wenn sie für das Funktionieren des Dienstes oder die Übermittlung einer Nachricht erforderlich sind. Einzelheiten sind in einer separaten Cookie-Richtlinie geregelt.
Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Texte, Fotos, Logos, Videos und anderer Materialien, sind nach den Vorschriften über geistiges Eigentum geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters ist die Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung der Inhalte nicht gestattet, außer in dem vom Gesetz zugelassenen Umfang.
Der Anbieter erkennt gemäß der geltenden Gesetzgebung keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung eines Verbraucherstreits an.
Der Anbieter veröffentlicht diese Information auf seiner Website und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wenn der Verbraucher mit der eingereichten Beschwerde im Rahmen des internen Beschwerdeverfahrens des Anbieters nicht erfolgreich ist, wird der Anbieter ihm in der Antwort auf die Beschwerde auch Informationen über den Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zukommen lassen, bei dem der Verbraucher die Beilegung des Streits gemäß der geltenden Gesetzgebung fortsetzen kann.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Verhältnisse zwischen dem Anbieter und dem Nutzer gilt das Recht der Republik Slowenien.
Für Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in der Republik Slowenien zuständig, wobei in Verbraucherstreitigkeiten die zwingenden Regeln der geltenden Gesetzgebung der Republik Slowenien berücksichtigt werden.
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website des Anbieters veröffentlicht und gelten ab dem in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Tag.
